Česta pitanja
P: Kako se prijaviti na on-line servis?
O: Na on-line servis Dugovanja se možete prijaviti popunjavanjem registracionog formulara. Nakon ispravno ispunjene prijave na Vaš e-mail stiže poruka sa linkom za autorizaciju, a nakon toga ugovor o korišćenju servisa. Ugovor je potrebno štampati u dva primerka, overiti i potpisati sa Vaše strane i poslati na adresu vlasnika servisa Dugovanja zajedno sa kopijom rešenja o registraciji i PIB-om. U promotivnom periodu nije potrebno slati dokumentaciju (do 19.11.2010.).
P: Šta dobijamo prijavom na on-line servis?
O: Mali je broj onih koji mogu reći da nemaju problema sa rokovima za plaćanje, kako svojih tako i tuđih računa. Naša baza pomaže svima da potraživanja budu objavljena na jednom mestu, da dobri privrednici budu zaštićeni od prekomernog odliva novca. Svaki registrovani korisnik dobija besplatan i jednostavan način objave svojih potraživanja prema drugim pravnim licima u Srbiji. Unosom dužnika štiti svoja potraživanja. Svrha unosa podataka korisnika jeste da korisnik učini dostupnim podatke o svojim potraživanjima i dužnicima drugim korisnicima a jednako tako da korisniku bude omogućen pristup tim istim podacima drugih korisnika.
P: Šta dobijamo pretplatom na on-line servis?
O: Uvidom u potraživanja i dugovanja firmi u Srbiji, registrovani korisnici dobijaju siguran način provere pravnih lica pre početka saradnje ali i u toku poslovnog odnosa. Proverom odnosa potraživanja i dugovanja pravnih lica, brže se donosi odluka o stupanju u poslovni odnos. Provera navoda pravnog lica o visini potraživanja i dugovanja koja on ima prema drugima. Bitna stvar u poslovanju je kada i da li treba upotrebiti sredstva finansijske zaštite, zato što i kada postoje mehanizmi za naplatu, menice, naplata može da traje dugo. Ako je dugovanje pravnog lica veće od potraživanja, signal poveriocu da nešto nije u redu znači koliko i upotreba sredstava finansijske zaštite.
P: Može li nam baza koristiti i u druge svrhe, osim za proveru stanja dugovanja, odnosno potraživanja?
O: Naravno, prednost servisa se ogleda u tome što uvidom u odnos potraživanja i dugovanja korisnik može sam, bez dodatnih troškova - provizija, da sprovede blagovremene transakcije u obliku cesija, kompenzacija ... Baza služi i onim pravnim licima koja imaju problem sa poveriocima koji imaju nameru da realizuju sredstva finasijske zaštite. Pod uslovom da su likvidni, uvidom u njihova potraživanja, poverilac može da sačeka ili obustavi izvršenje prinudne naplate. Na ovaj način dužnik ima vremena da naplati svoja potraživanja i izmiri obaveze koje ima prema poveriocima.
P: Mogu li fizička lica postati korisnici on-line servisa Dugovanja?
O: Ne, korisnik usluge može biti isključivo privredno društvo, registrovano u Srbiji, prema Zakonu o privrednim društvima ("Sl. glasnik RS", br. 125/2004).
P: Mogu li bazi pristupiti činovnici iz državnih institucija, ministarstva, policija...?
O: Bazi pristupaju samo u posebnim slučajevima ako imaju pravosnažni sudski nalog.
P: Potraživanje je nastalo usled usmenog dogovora, može li se upisati u bazu?
O: Ne, samo potraživanja za koja postoji materijalni dokaz a iz kog je jasno vidljivo da je potraživanje dospelo na naplatu.
P: Može li korisnik servisa da unosi netačne informacije, na koji način se sankcionišu takvi unosi korisnika i kako možemo biti sigurni da su informacije iz baze tačne?
O: Kako bi izbegli svaku zloupotrebu baze, potrebno je izvršiti registraciju preduzeća na servis, pristati na uslove korišćenja i potpisati ugovor sa imaocem servisa Dugovanja.net. Ako se utvrdi da korisnik usluga vrši unos netačnih podataka u bazu odgovara po zakonu. Ugovorom sa imaocem servisa između ostalog potpisuje:
Član 8.
Stranke saglasno konstatuju da je vlasnik podataka korisnik te je kao takav odgovoran za istinitost i tačnost tih podataka. Korisnik usluge isključivo je materijalno i krivično odgovoran za sve eventualne štetne posledice koje bi za treće fizičke ili pravne osobe mogle nastati korišćenjem, objavom ili obradom njegovih podataka, a osobito po tom osnovu nastalu štetu fizičkim ili pravnim osobama po bilo kojim osnovama i/ili za kaznenu odgovornost po osnovu klevete.
P: Mogu li se dugovanja brisati od strane dužnika?
O: Ne, upravljanjem dugovanjima imaju isključivo oni koji su ih i postavili, osim u onim slučajevima kada postoji pravosnažna sudska presuda o pobijanju duga. Ako nakon pravosnažne sudske presude o pobijanju duga, poverenik ne izvrši korekciju upisa dugovanja, korekciju će izvršiti administrator on-line servisa Dugovanja.
P: Mogu li dužnici da plate da se dugovanje ne objavi na on-line servisu Dugovanja?
O: Brisanje dugovanja iz baze je moguće jedino ako se izvrši uplata poveriocu, koji će odmah nakon uvida u uplatu izvršiti korekciju ili brisanje unetih podataka o dugovanju.
P: Šta ako poverioc dugovanje za koje je izvršena uplata ne koriguje nakon uplate?
O: Preporučujemo da kontaktirate poverioca i obavestite ga o izvršenoj uplati.
P: Sta ako poverioc ne vrši redovno korekciju svojih objava potraživanja?
O: Ukoliko se ne vrši ažuriranje potraživanja, ona će biti automatski nedostupna 30 dana po objavi za sve koji vrše pretragu baze, a nakon 15 dana obrisana iz baze ukoliko se ne izvrši korekcija od strane poverioca.
P: Šta ako lozinka za korišćenje servisa dospe u ruke neovlašćenih lica?
O: Svi podaci potrebni za pristup zaštićenom delu servisa su vaša odgovornost, ako i usled ne pažnje podaci dospeju u ruke drugih lica, snosite svu odgovornos ako neko neovlašćeno vrši korekciju Vaših podataka u bazi. Administrator on-line servisa može da isključi korisnika koji neovlašćeno daje svoje pristupne šifre drugim licima.
P: Ako neko zaboravi ili ako neko ukrade podatke za pristup na servis, sta onda?
O: Ako na bilo koji način podaci za pristup on-line servisu budu izgubljeni ili otkriveni ne autorizovanom korisniku, ovlašćena osoba mora da kontaktira administratore on-line servisa u što kraćem roku.
P: Može li se desiti da usled ne oglašavanja potraživanja korisnik bude isključen iz on-line servisa Dugovanja?
O: Ne postoji vremensko ograničenje za korišćenje on-line servisa Dugovanja kad su u pitanju registrovani korisnici. Osim u slučaju kad je korisnik i pretplatnik na pretraživanje baze dugovanja odnosno potraživanja drugih korisnika, vremensko ograničenje je 12 meseci, odnosno do isteka pretplate.
P: Kako se dolazi do podataka o vlastitim dugovanjima koja su objavljena u on-line servisu Dugovanja?
O: Uvid u vlastita dugovanja korisnik ima tek nakon uplate pretplate na uslugu pretraživanja on-line servisa Dugovanja. Nakon uplate korisnik može odmah po postavljanju za dužnika od strane poverioca da bude obavešten o dugovanju.